🤝 Transparence, respect, confiance : les piliers d’un chantier réussi
Chez chantieo.com, nous croyons que la réussite d’un projet repose sur une relation équilibrée et respectueuse entre particuliers et artisans. Cette charte incarne notre engagement à favoriser un climat de collaboration bienveillante, d’écoute active et d’échanges constructifs à chaque étape du chantier.
1. 📞 Communication rapide, claire et respectueuse
En tant que particulier, je m’engage à :
- Répondre rapidement aux sollicitations des professionnels.
- Maintenir un ton courtois en toutes circonstances, même si l’offre ou les délais ne correspondent pas à mes attentes.
- Informer immédiatement l’artisan en cas de changement ou d’annulation du projet, afin de préserver son organisation et son temps.
👉 Rester clair et respectueux : une base essentielle pour avancer sereinement.
2. ⏰ Engagement et ponctualité
Je veille à :
- Être ponctuel et respecter scrupuleusement les rendez-vous fixés.
- Prévenir sans délai en cas d’empêchement, et proposer un autre créneau.
- Limiter au strict nécessaire les modifications une fois le devis validé.
👉 La rigueur dans les engagements renforce la confiance mutuelle.
3. 🧱 Attitude proactive et responsable
Je prends soin de :
- Fournir des informations précises et honnêtes sur les travaux.
- Préparer les lieux pour faciliter le travail des professionnels.
- Respecter le site d’intervention, que ce soit à mon domicile ou ailleurs.
👉 Faciliter le travail, c’est déjà participer activement à sa réussite.
4. ✨ Respect des compétences et valorisation du travail
Je reconnais et valorise :
- Le savoir-faire unique de chaque artisan.
- La légitimité d’une rémunération juste et équitable.
- Je m’abstiens de tout propos dévalorisant ou injuste.
👉 Valoriser le travail bien fait, c’est encourager l’excellence.
5. 🔐 Sécurité et confiance tout au long du chantier
Je garantis :
- La sécurité du chantier (accès, stationnement, animaux, enfants).
- Le respect des consignes sur ma présence ou celle de mes proches.
- Un comportement digne, fiable et respectueux durant toute la collaboration.
👉 La sécurité et la confiance sont les fondations d’un chantier serein.
6. ⚖️ En cas de désaccord ou d’insatisfaction
Je privilégie :
- Un échange direct et apaisé avec le professionnel.
- En cas de besoin, je fais appel à chantieo.com pour une médiation neutre et équitable.
- Je réserve un avis public négatif à une solution de dernier recours, en restant objectif et factuel.
👉 Privilégier le dialogue avant toute autre action préserve les relations.
7. 💬 Après la réception des travaux
Je respecte :
- Les modalités de paiement fixées au devis.
- La possibilité de laisser un avis transparent et utile à la communauté.
- Je recommande les artisans fiables et sérieux autour de moi.
👉 Faire vivre la communauté, c’est partager les bonnes expériences.
8. 🌱 Contribuons ensemble à une communauté exemplaire
Je choisis d’adopter :
- Un comportement éthique, responsable et collaboratif.
- Une posture de contribution positive au sein de la communauté chantieo.com, référence de fiabilité et de qualité.
- Une implication active pour améliorer les relations entre artisans et particuliers.
👉 Construisons ensemble un écosystème fondé sur la confiance, le respect et la qualité.
📞 Contact Service Client
- Téléphone Service Client : +33 9 78 45 05 52
- Téléphone Service Vente : +33 9 78 45 25 76
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- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (appel non surtaxé)
📩 Une réponse personnalisée vous est garantie sous 24h.
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